ベストセラー本「伝え方が9割」の便乗本かと思いましたが、失礼しました！「会話が苦手」な人にとって根本から考え方を変える「会話メンタルの教科書」と言えるべき名著です。今回は「人は話し方が９割」を読んで紙1枚にイラスト図解しました。
著者の永松茂久さんは大分県中津市生まれ。2001年3坪のたこ焼き行商から商売を始め、大繁盛店に育て上げた後、「一流の人材を集めるのではなく、今いる人間を一流にする」コンセプトで、全国で数多くの講演、セミナーを実施。人材育成や講演、セミナーを実施され、2016年に東京に拠点に移して執筆、コンサル、イベント主催、ブランディングなど展開する実業家の方です。
本書は2020年書籍累計発行部数70万部、単冊売上年間１位(日販調べ)のヒット書籍です。（参照：永松茂久公式サイトより）
※本記事は書籍以外に「中田敦彦のYouTube大学」を参考にしています。
人は話し方が9割
話し方とは聞く事（話す技術より聞く態度）
スティーブ･ジョブス、プロの講演家、お笑い芸人のようにペラペラ流暢に話す必要は一切ない。大切な人に嫌われないためには「話すスキル」より「相手が気持ちよく話せる環境をあなたが作りなさい」。つまり今までの考え方を変えるマインドチェンジの本。
人間の３大原則
人間は「笑わせてくれる人」よりも自分の話で「笑ってくれる人」の方が大好き。流暢に話す人は「スゴい」と思うが「好き」にはならない。なぜなら全ての人類が「自分にしか興味がない」から。
人に好かれ、嫌われないためには、人間の３つの大原則を満たせばOK。
- 自分にしか興味ない（集合写真で真っ先に見るのは自分）（占いで一番気にするのは自分の星座）
- 自分のコトを分かってほしい、みとめてほしい。（自己承認欲求）
- 自分をわかってくれる人が大好き
拡張話法（相手の話をひろげる方法）
相手が気持ちよく話せる場をつくましょう。どうやって作るか？→拡張話法が効果的です。
※顔･声･体全体で表情、自分の思う10倍のオーバーリアクションで。(さんま御殿、新婚さんいらっしゃい、カジサック)
※キーワードリストを書き出して英単語のように丸暗記(トイレや天井に貼っておく)。
拡張話法
- 感嘆 自分が思う×10倍で反応「えぇっ？」「ほぉ～！」感嘆詞！？･絵文字😊･音符♬付ける
- 反復 相手の使った言葉の言い換えNG、そのままオウム返し、
- 共感 「わかります」「そうですね」キーワードリストを丸暗記
- 称賛 自分が思う×10倍で反応「スゴい！」「さすが！」「やっぱりスゴい！」「はじめて聞きました！」「見たことない！」
- 質問 「もっと聞かせて」「それでどうなったの？」「何がきっかけ？」
※これはおべんちゃらではナイ！（好きな人が気持ちよく話せる場つくり）
※すべての人に行う必要はナイ！（好きな人だけに行えばOK！）
※嫌いな人には黙ってニコニコしてればOK！
話してはいけないNGリスト
悩み相談を受けた際に留意する点は以下の２点である。相談者側はアドバイスなんて求めておらず、話を聞いて共感して欲しいのである。なぜなら、人は感情の生き物だからである。
NGリスト
- 相手によって態度を変えるな 弱い人に横柄にするな・年下でも丁寧に接する
- ４Dワード 「でも」「だって」「どうせ」「ダメ」
- 悩み相談へのアドバイス 助言より共感・聞き手に徹する・拡張話法で
- 悪口 周りが悪口を言ってる場合→その場から退席してＯＫ
まとめ
全人類がいちばん大好きで興味があるのは「自分自身」。誰もが「自分の話」を聞いてもらいたくて渇望しています。
そこであなたが「一番気持ちよくなる環境」を作ってあげましょう。全肯定で全てを受け止め、ピッチャー(話す方)に回らず、聞き手に徹しましょう。
つい「自分も話したくなる」所ですが、グッとガマンしましょう。会話とは「どれだけ相手にフォーカスし続けれるか」に尽きます。
